Efficy, europeisk spesialist innen CRM og markedsføringsautomatisering, publiserer den tredje utgaven av sin europeiske benchmark for e-postmarkedsføring og gjør sin 2022-statistikk tilgjengelig. Mens det digitale markedsføringslandskapet utvikler seg hvert år, er e-post fortsatt den mest effektive og mest brukte for å optimalisere kundereisen.
” E-post er fortsatt et svært dynamisk kommunikasjonsmiddel. Den fortsetter å levere resultater og gi solid avkastning for bedrifter over hele verden. 82 % av B2B- og B2C-bedrifter bruker teknologi for e-postmarkedsføring. Siden flertallet av konkurrentene dine allerede bruker e-postmarkedsføring, må du prøve å være to skritt foran hvis du vil utkonkurrere det beste i din bransje. » Laëtitia Baret, leder for merkevareposisjonering, Efficy
de 4 leksjonene med e-post:
1 – Påvist lønnsomhet
E-post gir spesielt høy avkastning for selskaper innen distribusjon av e-handel og forbruksvarer siden hver euro investert i e-postmarkedsføring gir 48 euro for denne aktivitetssektoren. Denne raten synker for selskaper i medie- og underholdningssektoren til 33.
2 – En ekstremt markert sesongvariasjon av e-post
På europeisk skala er de tre månedene der merkevarer sender det høyeste volumet av e-poster månedene november, desember og mai, med henholdsvis 10,26 % av det kansellerte volumet av e-poster sendt, 9,31 % og 9,24 %. Ingen stor overraskelse siden månedene november og desember er preget av sterk kommersiell aktivitet med Black Friday og slutten av året.
Juli er måneden nederst på denne rangeringen med bare 6,71 % av det kansellerte volumet sendt i løpet av denne sommermåneden. Januar følger med 7,7 % av årsvolumet og februar med 8,08 %. I tillegg til inaktiviteten knyttet til sommerhvilen, merker vi en tilbakevending til roen etter spenningsperioden på slutten av året.
3 – Sterkere engasjement i uken enn i helgene
Mandag har høyere åpningsrater (22 %) og dagene med høyest åpnings- og klikkfrekvens er onsdag og tirsdag (10,8 %). Blant Efficy-kundene noterer vi en åpningsrate på 37 %. Til slutt er den gjennomsnittlige responsraten 7 %, svarfrekvensen er antall unike klikk / antall unike åpninger av e-posten.
4 – Høyere reaktivitet avhengig av meldingens art
Meldinger som utløses etter forbrukerhandling (kjøp, oppfordring til ettersalgsservice) viser en åpningsrate på 35,64 %, over automatiske svar (29,95 %) og godt over nyhetsbrev (20,58 %).
RSS-feeds tar premien når det gjelder respons (18,27 %), foran utløste meldinger (14,89 %) eller automatiske svar (12,58 %).
Om Efficy: efficy er en europeisk CRM-utgiver og gir bedrifter i alle størrelser omfattende, fleksibel, tilpassbar og skalerbar programvare for å fremme deres vekst. Denne omfattende plattformen samler løsninger for markedsføring, handel, kundeservice, prosjektledelse og kundetilfredshet. For tiden bruker mer enn 300 000 brukere fra 60 land Efficy-løsninger.
Efficy ble grunnlagt i 2005 og basert i Brussel, og har mer enn 500 ansatte som jobber på kontorer i Belgia, Frankrike, Spania, Nederland, Sverige, Danmark, Finland, Norge, Hong Kong eller avstand.
