For de vanligste flyvningene i Europa opp til 1500 km er kompensasjonsbeløpet 250 euro

“Ved det europeiske forbrukersenteret mottar vi med jevne mellomrom klager på forsinkede flyvninger, kansellerte flyvninger, og dette representerer omtrent en tredjedel av alle klager vi har jobbet med gjennom årene”, forklarer Sonia Spasova, direktør for European Consumer Center ved bTV radio.

Ifølge henne øker antallet klager i turistsesongen for tiden.

Her er ekspertens tips for et tyveriproblem:

Det første folk trenger å vite når flyet deres er forsinket, er å få informasjon fra flyselskapet. Dette betyr å forstå og bli informert om forventet varighet av forsinkelsen, og derfor, hvis denne forsinkelsen er mer enn 2 timer, har forbrukere krav på såkalt omsorg.

Dette betyr – du går til flyplassen, du blir informert om at flyet ditt er forsinket, 2 timer går og flyselskapet må gi deg enten en kupong for å kjøpe drikke og mat, eller selve maten – smørbrød eller noe sånt til støtte.

Dersom dette ikke skjer kan passasjeren selv sørge for det og det er lurt å ta vare på kvitteringer slik at disse kostnadene kan utlignes senere. Dette er en obligatorisk bekymring utført av flyselskapet, uavhengig av årsaken til forsinkelsen.

Dersom denne forsinkelsen varer lenger og det er nødvendig å sørge for en overnatting, er flyselskapet også forpliktet til å sørge for en slik overnatting, eller dersom denne muligheten ikke eksisterer og passasjeren reserverer hotell, må flyselskapet da løse inn denne natten. Rising. Vi anbefaler selvfølgelig hotellet å holde seg innenfor rimelighetens grenser slik at flyselskapet da kan refundere beløpet. Hvis forsinkelsen fortsetter deretter og passasjeren går om bord på flyet og ankommer reisens endelige destinasjon mer enn 3 timer for sent, kan han også ha krav på økonomisk kompensasjon.

Denne kompensasjonen og utbetalingen avhenger av årsaken til forsinkelsen. Hvis årsaken er relatert til såkalte ekstraordinære omstendigheter – det vil si en storm, vintersnøfall, et slags problem utenfor flyselskapets kontroll, så er det unntatt forpliktelsen til å betale økonomisk kompensasjon.

Foto: Sofia flyplass

«Men hvis årsaken til forsinkelsen er knyttet til noe under hans kontroll og han er ansvarlig for forsinkelsen, kan passasjerene ha rett til slik kompensasjon. Beløpet avhenger av avstanden til flyturen, da for de vanligste flyvningene i Europa opp til 1500 km, er kompensasjonsbeløpet 250 euro“, sier Sonia Spasova.

Det er veldig viktig å vite at denne kompensasjonen ikke utbetales automatisk, det vil si at passasjeren må be om det. Og så vårt råd er at hvis du ender opp med en forsinket eller kansellert flyreise, fyll ut skjemaet som hvert flyselskap har på sin nettside og be om slik kompensasjon.

«Hvis du ikke klarer å klare deg selv og flyselskapet er registrert i et annet EU-land, Island, Norge eller Storbritannia, kan passasjerer kontakte oss for å få hjelp fra European Consumer Center, og jeg vil understreke at vår bistand er gratis og gratis, sa Sonia Spasova.