I forbindelse med de hyppige tilfellene av forsinkede flyreiser beordret viseminister for økonomi og industri Ivaylo Shotev å gi mer aktiv informasjon om rettighetene til reisende borgereog, rapporterte pressesenteret til departementet for økonomi og industri.

Han minnet om at hvis flyet ditt lander mer enn 3 timer for sent, kan du ha rett til økonomisk kompensasjon. Denne retten avhenger av årsaken til forsinkelsen – når det er utenfor flyselskapets kontroll, er sistnevnte unntatt fra plikten til å betale erstatning. Hvis flyselskapet er fra et annet EU-land, Island, Norge eller Storbritannia, og du ikke kan ordne det selv, kan du søke etter European Consumer Centre (ECC ) Bulgaria, som hjelper deg gratis.

Størrelsen på den økonomiske kompensasjonen avhenger av flyavstanden. For de mest populære flyvningene i Europa – opptil 1500 km, er det 250 euro, og hvis det er mellom 1500 og 3500 km – er det 400 euro.

“I tillegg til forsinkede eller forsinkede flyreiser, kan brukere også kontakte det europeiske kundesenteret for andre flyreisespørsmål, for eksempel tapt bagasje eller bestillingsproblemer. Sammen med sine kolleger i staten der selgeren er registrert, vil de forsøke å samarbeide og beskytte forbrukernes rettigheter,” sa viseminister Shotev.

Sonia Spasova, direktør for European Consumer Center, påpekte at en av de siste sakene EPC Bulgaria-teamet jobbet med var relatert til tap av bagasje til en familie på ferie. I flere måneder har reisende forsøkt å løse problemet selv ved å skrive til flyselskapet, men uten hell. Etter å ha sendt inn en klage til EPC Bulgaria og med inngripen fra senteret, mottok innbyggerne mer enn 1600 euro i kompensasjon for tapt bagasje.

“I fjor var EPC Bulgaria i stand til å inndrive eller betale erstatning verdt mer enn 126 000 euro“, påpekte hun.