Fintech gir mange fordeler for forbrukerne: det sparer dem for tid og penger og gir dem mange flere alternativer. I Bulgaria er de fortsatt i de tidlige stadiene av penetrering og bruk av forbrukere, av flere grunner. Først og fremst er det praksisen med å betale kontant for å unngå skatt. Ikke mindre viktig er den teknologiske “boblen” som utviklerne av slike applikasjoner befinner seg i og deres vanskeligheter med å nå masseforbrukeren, og for det tredje de store forskjellene mellom forretningsbanker når det gjelder i hvilken grad de oppfatter og introduserer løsningsteknologi til administrere sine kunders midler.

Dette er konklusjonen av diskusjonen om temaet “Forbrukere og teknologier i finans” på det fjerde årlige bank- og finansforumet “The Future of Money”, organisert av magasinet “Manager”.

Du kan se et fullstendig opptak av chatten her.

I følge Dimitar Gurdjilovkommersiell direktør for Settle Group, et mobilbetalingsselskap grunnlagt i Norge, er det for tiden flere nivåer av digital penetrasjon i finanssektoren globalt.

“Fremtiden er satt – dette skjer allerede i landene i nord. Alt skjer i smarttelefonen deres: lån, betalinger, forsikringer, sparing, identitet. I de skandinaviske landene – Norge, Sverige og Danmark – eksisterer ikke lenger fysisk signering av dokumenter, alle har glemt hva det er. Samtidig er Kina 3 år foran Europa på elektroniske betalinger, men det skal ikke undervurderes at en av hovedårsakene til dette er mangelen på en inngangsfase i utsalgsterminaler, hopper over denne fasen og går inn i betalinger direkte via smarttelefon,” forklarte Gurdzhilov.

Han la til at til sammenligning henger Bulgaria etter, og det er en forklaring på dette. Et betydelig antall mennesker i vårt land fortsetter å motta kontanter fordi forsikring ikke er betalt, noe som fører til kunstig digital forlatelse, rundt 20 % av befolkningen har fortsatt ikke et debetkort. “Vårt mål er å redusere de dype forskjellene mellom mennesker, introdusere dem til bekvemmeligheten til smarttelefoner og gjøre dem oppmerksomme på fordelene de kan spare takket være ny teknologi,” la han til.

Gyurdzhilov la til at teknologien lar en person bruke mer tid på å gjøre det de elsker, i stedet for å vente i køer, for eksempel.

Han trakk imidlertid oppmerksomheten til det faktum at innen mobilbetaling er land der det er en samarbeidende tilnærming til applikasjoner de første. I Sverige, for eksempel, bruker flere banker et enkelt mobilt pengeoverføringssystem. “Men i vårt land avhenger det veldig lite av bankenes lokale filialer, og i de fleste tilfeller blir beslutninger om mobilbetaling tatt andre steder, ved bankens hovedkontor. Men til syvende og sist vil konkurranse føre til en forbedring av tjenestene,” understreket han .

“En mobil betalingsløsning for alle banker vil absolutt forbedre sikkerheten,” erkjente han. Angel Ivanov, Administrerende direktør i Lirex High Tech, et teknologiselskap for cybersikkerhet. Ifølge ham skiller mobilapplikasjonene til bulgarske banker seg betydelig når det gjelder utviklingsnivå.

“Vårt firma regelmessig revisjon av mobilbank av forskjellige banker i vårt land og resultatene viser at noen finansinstitusjoner bruker alle de mest moderne teknologiene, mens andre fortsatt har plikt til å gå til filialen og signere papirdokumentene knyttet til identifikasjon på mobilapplikasjonen, noe som er uakseptabelt for 2021 . sa.

Ifølge ham har fintech-selskaper vært en katalysator for utviklingen av banker de siste årene. «Gratis internasjonale pengeoverføringer var det første de introduserte. Bankene beveger seg i denne retningen, og denne åpne bankvirksomheten har sine risikoer. Det er derfor det nå er nødvendig å analysere hele infrastrukturen i detalj, for tydelig å bestemme hvordan den skal beskyttes,” la Ivanov til. “Hvis vi ønsker å bruke de nyeste teknologiene, må vi være klar over risikoen sikkerhet og konstant streber etter å oppdatere beskyttelsen,” forklarte Ivanov.

I følge Irina KraychevaAdministrerende direktør i UteCredit, en forbrukerkreditt-fintech, har fortsatt en lang vei å gå for å få forbrukere med på teknologi.

“Vår ambisjon er å tilby teknologier som er forståelige og kan brukes selv av personer over 50 år, og ikke bare unge mennesker,” la hun til, og forklarte at innen 2020 har bare 1 av 8 personer i Bulgaria en mobilbanktjeneste, og at Bulgaria fortsetter å gjør det. å være landet med høyest antall bankfilialer per innbygger.

“Vi har snakket om digitalisering i 5 år, men hvor er den virkelige applikasjonen?” Vi bruker terminologi som forblir ukjent for de fleste brukere. Derfor kan jeg skryte av at hos oss blir 90 % av alle lånesøknader signert online, fordi vi tilbyr en enklere metode,” forklarte Krajcheva.

Hun minnet også om at selv om den beste sikkerhetsteknologien brukes, når brukeren frivillig gir tilgang til ondsinnede personer, kan ikke risikoen dekkes. “Det vi prøvde å gjøre er ikke å bruke et passord, men en kode som bare skal brukes én gang, personen må være autorisert og ha kontroll over situasjonen,” sa han.