Omtrent 40 % av netthandelsnettsteder bruker manipulasjonspraksis for å utnytte brukernes sårbarheter eller lure dem – dette er konklusjonen av kontroller utført i 148 av 399 nettbutikker, skriver BNR , med henvisning til EC.
Kontrollen ble utført blant landene i samarbeidsnettverket for forbrukerbeskyttelse. Den omfatter 23 EU-medlemsland, inkludert Bulgaria, samt Island og Norge.
Verifiserte nettbutikker som selger en rekke produkter, fra tekstiler til elektronikk. 42 nettsteder ble funnet å bruke falske nedtellinger med tidsbegrensninger for å kjøpe spesifikke produkter, 54 ledet brukere til bestemte valg, alt fra abonnementer til dyrere produkter eller leveringsalternativer. Advarsel – netthandel
70 nettsteder skjulte viktig informasjon eller gjorde det vanskelig for brukere å se. Dette er for eksempel informasjon om leveringskostnader, produktenes sammensetning eller tilgjengeligheten av et billigere alternativ.
De forskjellige netthandelsvindlene
Skjulte fraktkostnader
Selv om prisene som vises på sidene noen ganger kan være mye lavere enn de i fysiske butikker, er det ofte ikke tatt hensyn til fraktkostnader. Gebyrer vises vanligvis før vi klikker på “Kjøp”-knappen og kan lett gå glipp av. Denne plasseringen av fraktkostnader mot slutten av bestillingen er ingen tilfeldighet.
Andre uærlige kjøpmenn lurer kundene med «gratis frakt»-løfter, som for eksempel kun gjelder medlemmer som betaler årskontingent.
For ikke å gå i en slik felle er det viktig å vurdere alle de skjulte kostnadene fra starten av. Se fraktpriser og eventuelle spesielle krav. Alternativt kan du finne kampanjekoder eller kuponger på ulike nettsteder. Du kan bare skrive inn selgerens navn med søkeord som “kupong”, “gratis frakt”, “kode”. Noen tilbyr faktisk gratis frakt og andre dype rabatter.
Uhåndhevbare leveringstider
Merk at leveringstiden kan bli forlenget, spesielt hvis varen er i høy etterspørsel. Det kan til og med være en ubestemt forsinkelse. Heldigvis finnes det en måte å forhindre det på.
Når du velger en nettbutikk, sørg for at den har et pålitelig automatisk varslingssystem som gir deg beskjed hvis lageret er i ferd med å ta slutt eller varene er utsolgt.
Gode selskaper vil gi deg beskjed om statusen til forsendelsen via SMS eller e-post, og tilbyr også et sporingsalternativ til enhver tid. I de fleste tilfeller gir butikker også kunder en grov tidsramme for å sikre at varene blir levert innen en bestemt dato.
Det er viktig å merke seg at de fleste nettsteder angir varigheten i virkedager og ikke i kalenderdager. Så når du ser “10 arbeidsdager” betyr det faktisk to uker.
Bildet samsvarer ikke alltid med virkeligheten
En av de største ulempene med å handle på nett er at du ikke kan være sikker på at det du ser på skjermen er det du faktisk får. Det kan utgjøre en stor forskjell, spesielt når du handler klær.
Du bør være oppmerksom på om butikken har en rimelig returrett. Hvis varen ikke oppfyller dine forventninger, kan du returnere den og få bytte eller full refusjon? Er det returkostnader og hvordan fungerer det?
Det er viktig å huske at i tillegg til å tillate deg å returnere varer du ikke liker, er returpolicyen også nyttig for skadede og defekte varer. Bulgarere kjøper oftest klær og sko på nett
Anmeldelser og vurderinger
Det er mye usikkerhet når det kommer til netthandel, så det er greit å være forberedt. Dette inkluderer å undersøke påliteligheten til varer og selgere. En måte er å sjekke anmeldelser og vurderinger.
Det er greit å være oppmerksom på brukeranmeldelser da de har direkte erfaring med å handle hos selgeren. Produktanmeldelser er også viktige fordi for eksempel en klesstørrelse som er oppført som “medium” kan bli større eller mindre avhengig av regionale standarder.
Det er imidlertid viktig å ikke ta alle anmeldelser for pålydende. Anmeldere kan motta betaling eller gratis produkt for positive, men fiktive produktanbefalinger på nettstedet. Tommelfingerregelen er å være skeptisk når anmeldelser er for lysende. Det er også en god idé å søke etter anmeldelser fra forskjellige kilder, til og med andre nettsteder. Hvordan lar vi oss lure av falske kundeanmeldelser når vi handler på nettet?
Prissammenligning
Når du handler på nett, kan du raskt og enkelt sammenligne priser og finne bedre tilbud og rabatter. Netthandlere lokker kjøpere med lave priser, og skjuler deretter ekstrakostnadene. Så sammenlign alltid sluttpriser.
Sikre betalingslenker
Det er lurt å ikke bruke usikrede og åpne Wi-Fi-tilkoblinger fritt tilgjengelig på offentlige steder. Disse gratis trådløse internettkildene tilbyr ikke kryptering, dvs. alle som er koblet til det samme nettverket kan samle inn dataene du overfører på nettet, enten det er påloggingsinformasjon eller e-post.
Et annet problem er falske trådløse nettverk. Når de er koblet til, kan hackere logge tastetrykkene dine eller hente konfidensiell informasjon fra enheten din. Hvis du bruker Wi-Fi for nettbetalinger, er det viktig å vite at kredittkortinformasjonen din er i alvorlig fare. En av to bulgarere er redde for å betale på nett
Begrens deg til generell nettlesing når du er koblet til åpne Wi-Fi-tilkoblinger, og ikke bank og handle på nettet. Dette gjelder også trådløse hotellnettverk, også de som er beskyttet med passord.
Men hvis du trenger å kjøpe noe over offentlig Wi-Fi, sørg for at betalingssiden er sikker og kryptert. Nettadressen må starte med “https” i stedet for “http” og må ha et “lås”-ikon for nettleseren.
MER OM EMNET:
